Assurance standard ou complémentaire

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En Europe, le transport routier est soumis aux dispositions de la convention internationale CMR. En cas de perte ou de dommage, la responsabilité de DHL est légalement limitée à 8,33 DTS (droits de tirage spéciaux) par kilogramme du poids brut, ce qui correspond à environ 10 € par kilogramme.

Pour garder l'esprit tranquille en cas d'envois de grande valeur et de poids faible, vous pouvez conclure une assurance transport complémentaire.

Sécurité supplémentaire

DHL eCommerce traite toujours vos envois avec le plus grand soin mais une erreur peut se produire pour diverses raisons. Dans ce cas, l'assurance transport indemnise la valeur de remplacement du contenu mais aussi les frais de transport en vue de réparer le dommage ou de remplacer le produit. Moyennant une prime très intéressante, vous êtes donc assurés, sans franchise, contre une perte ou un dommage éventuel(le).

L’assurance complémentaire est souscrite par DHL eCommerce auprès d’un assureur choisi par nos soins. Vous pouvez simplement contracter une assurance lorsque vous créez un envoi dans notre outil d'expédition My DHL Portal, ou vous pouvez également demander une assurance permanente qui couvrira tous vos envois. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle ou votre interlocuteur habituel chez DHL eCommerce. Dans ce cas, vous pourrez conclure une seule assurance transport pour une période d'un an, ce qui permet généralement de bénéficier d'une réduction sur la prime

Plus d'informations sur l'assurance de transport

 

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